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Términos y Condiciones

Cada vez que visite nuestra página o realice una compra con nosotros, estará usando nuestro “Servicio” y, por lo tanto, aceptando nuestros términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). Estos términos y condiciones se aplican automáticamente a cualquier persona que entre en la página. Esto incluye a clientes, compradores, navegadores, creadores de contenido y cualquier persona que haga uso de la página.

El uso de los términos “usted” y “su” representan directamente a los individuos que están rellenando una solicitud en la página web, ya sea que lo hagan para ellos mismos o para otro individuo – quien se representa como el “solicitante”. El uso de los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren únicamente a la página web.

Se recomienda encarecidamente que lea nuestros Términos y Condiciones antes de usar los servicios de nuestra página. Una vez que usted haya entrado en nuestra página web, ha aceptado automáticamente los Términos y Condiciones. Si por alguna razón, usted no está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, no se le dará permiso para acceder a nuestra página web ni a ninguno de sus servicios. La aceptación de los Términos y Condiciones estará restringida explícitamente si no se toman nuestros Términos y Condiciones.

“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”, “Administrador”, “Proveedor de Servicio” y “la compañía” hacen referencia a .

Acerca de nuestros servicios

Nuestra función principal es la de proveer asistencia durante el proceso de Autorización de Viaje con la finalidad de permitir a los no-residentes de los EEUU la entrada en los Estados Unidos. Contamos con agentes especializados que facilitarán el proceso de solicitud de la Autorización de Viaje llevando a cabo la presentación de su solicitud en su nombre, así como asesoramiento sobre el resultado final. Otros servicios que ofrecemos implican la revisión de solicitudes, traducción, asistencia para completar la solicitud y corrección de cualquier error, ya sea gramatical, de precisión o de contenido. Nuestros agentes también mantendrán contacto directo con nuestros clientes por medio de correo electrónico, en el caso de que fuese necesaria más información o clarificaciones para poder completar la solicitud. No ofreceremos servicio de consultorio legal y tampoco estamos afiliados a ningún cuerpo gubernamental. En el caso de necesitar asesoría legal relacionada con su solicitud, por favor, asegúrese de que contacta con los servicios legales apropiados mediante un abogado con licencia.

Una vez que haya enviado el formulario de solicitud que se encuentra en nuestra página web, la autorización de viaje será enviada inmediatamente para ser procesada. La aprobación de su ESTA se basa únicamente en la decisión de las Autoridades Norteamericanas. Por norma general, el tiempo para procesar la solicitud es muy corto, pero si hubiese motivos justificados para inspeccionar su solicitud con más detenimiento debido a errores o secciones incompletas, su solicitud podría retrasarse.

Su autorización de viaje ESTA será válida durante dos años, pero en el caso de que su pasaporte caducase antes de que la autorización expirase, tendría que solicitar una nueva. Usted tiene libre acceso para entrar y reentrar en los EEUU cuantas veces quiera mientras que su autorización de viaje ESTA y su pasaporte sean válidos.

Antes de que pague por la autorización de viaje ESTA, se le requerirá que verifique por segunda vez la información en su formulario de solicitud para asegurarse de que todo está correcto. Asegúrese de que ha corregido todos los errores antes de enviar la solicitud. A continuación de haber revisado su solicitud, se le requerirá que introduzca un método de pago para los costes del servicio.

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, usted está afirmando que su método de pago es legal y, en el caso específico del uso de una tarjeta de crédito, que usted es el dueño autorizado o tiene permiso directo del dueño autorizado de la tarjeta.

Toda la información que tenemos disponible en nuestra página web está sacada de fuentes fiables y actualizada con la información pública proporcionada por el gobierno de los EEUU. Nuestra página ha sido construida de modo que usted podrá completar su solicitud de ESTA con información relevante proveniente de un portal online con asistencia al 100%. Sin embargo, cualquier información de nuestra página web debe ser usada bajo su propio riesgo. Si usted desea dejar algún comentario acerca de la información, no dude en contactar con el departamento de atención al cliente. Siempre intentamos tener la información más adecuada y actualizada disponible y estamos continuamente observando y revisando las nuevas políticas y procedimientos del gobierno.

Coste

El precio de nuestro servicio es de 72.00$ por solicitud. Todos los cargos generados por nuestro servicio serán en USD. La tasa de solicitud del Gobierno y el precio de nuestro servicio están también en USD. El valor del dólar americano está fuera de nuestro control, por lo que es altamente recomendable que consulte la tasa de cambio antes de hacer su solicitud para tener una idea estimada del coste total.

Servicio de entrega y política de reembolso

Se le cobrará antes de que empiece el servicio. Recibirá un correo electrónico en la dirección que proporcionó en su solicitud para pedirle que confirme los detalles del pago. Asegúrese de revisar sus carpetas de correo "Basura" y "Correo no deseado".

Una vez que el pago haya sido aprobado, su solicitud se enviará directamente a un especialista de datos que revisará cuidadosamente su solicitud y realizará los ajustes necesarios. A usted se le enviará también una copia exacta de su solicitud ESTA a su correo electrónico en un plazo de 24 horas. Como no nos responsabilizamos de la información incorrecta que haya podido ser completada por el cliente, asegúrese de que ha rellenado su dirección de correo electrónico correctamente. La terminación oficial de nuestros servicios ocurre cuando el analista de datos responsable envía una copia de la autorización de viaje al correo electrónico proporcionado. Es de suma importancia que el cliente nos contacte en un plazo de 24 horas si no ha recibido este correo electrónico de aprobación.

Si usted cumple los requisitos para un reembolso de acuerdo con lo que se consideran "Directivas" adecuadas, debe solicitarlo antes de que hayamos comenzado nuestro servicio. En el caso de una solicitud de ESTA que ya se esté procesando, haya sido enviada a los órganos de gobierno de los EEUU o se tenga una copia del resultado que se haya enviado al solicitante, entonces no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito. Como el cliente ya ha sido puesto en conocimiento de las "Directivas" del consumidor, automáticamente se vuelve no apto para un reembolso después de que nuestros agentes envíen una copia del resultado.

Nuestra política de reembolso consiste en lo siguiente: - Sus fondos serán reembolsados a la misma tarjeta de crédito que utilizó para la compra original, ya que procesamos los pagos directamente con su institución financiera. El reembolso será efectuado en dólares americanos y se abonará en su cuenta en un plazo de 5-7 días hábiles. También tenga en cuenta que no nos responsabilizaremos de ningún recargo por el cambio de moneda o por tarifas directamente relacionadas con las transacciones internacionales. Si desea solicitar una cancelación o créditos, por favor, contáctenos por correo electrónico.

Si desea solicitar créditos, por favor, contáctenos a través de correo electrónico a . En este correo electrónico, asegúrese de incluir su nombre completo y dirección de correo electrónico idéntica a la que proporcionó en su solicitud. Uno de nuestros agentes se hará cargo de su solicitud y el dinero será devuelto en 24-48 horas.

En caso de que su aplicación sea denegada por el Departamento de Seguridad Nacional y Aduanas y Frontera, usted será automáticamente elegible para un reembolso completo. NO es necesario que nos contacte por correo electrónico para solicitar esta transacción.

A través del uso de la página web y los servicios, usted renuncia automáticamente al derecho de proceder en cualquier asunto legal si surgiese algún problema debido al uso incorrecto de nuestra página web. Esto incluye la compensación de cualquier daño ocurrido a los miembros de nuestro equipo, agentes y accionistas.

Asegúrese de revisar asiduamente nuestra página web para ver cualquier cambio en nuestras políticas de reembolsos y entregas, ya que a veces podríamos cambiarlas.

Privacidad & Protección de Datos

La Compañía está firmemente comprometida con proteger la privacidad de su información personal y la información personal de sus clientes. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que la Compañía, la utilización y la divulgación de esta información personal se rige por la Política de Privacidad.

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Si usted se encuentra dentro del EEE tiene ciertos derechos bajo la legislación europea (RGPD) con respecto a sus datos personales, incluyendo el derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si es comerciante, socio, visitante de los sitios web de la Compañía o un usuario de nuestros servicios de soporte y desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación. Si usted es un comprador y desea ejercer estos derechos, por favor, contacte con los comerciantes con los que interactuó directamente -- nosotros servimos como procesador en su nombre y solo podemos reenviar su solicitud para que ellos puedan responder.

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